Cel badań

Badania odnoszą się do wielu czynności, które pozwalają gromadzić informacje o procesach zachodzących na rynku. Celem takich czynności jest zdobycie przydatnych informacji o mechanizmach rynkowych. Zazwyczaj są one częścią badań marketingowych, pozwalających na pozyskanie zainteresowania odbiorców. Dzięki temu firma może uzyskać lepszą pozycję konkurencyjną, docierając do szerokiego grona potencjalnych klientów. 

Zalety i wady badania rynku

Badania rynku mają wiele zalet, co jest oczywiste. Odnoszą się one głównie do:

• pozyskania potrzebnych informacji odnośnie oczekiwań klientów;
• lepszego zrozumienia ich potrzeb,
• dokładnej analizy rozwoju firmy,
• określenia sposobów wykorzystania wyrobu,
• wzrostu i wsparcia procesu decyzyjnego w zakresie danego produktu lub usługi.

Badania opinii klientów drogą do sukcesu biznesowego

Każdy klient to wyzwanie, to nowy teren, na którym trzeba się rozejrzeć, który trzeba rozpoznać, a dopiero później działać. Dobrze rozpoznany klient i ukierunkowane działania przynoszą w efekcie sukces. Badania satysfakcji klientów pozwalają właśnie na zapełnienie pola „rozpoznanie”. Należy pamiętać, że im więcej wiemy o naszym kliencie tym lepiej potrafimy do owego klienta dotrzeć. Jednakże to klienci lojalni, a nie usatysfakcjonowani są krzewicielami danej marki, produktu, et cetera.